| La trascendencia
de este factor es relativa, ya que queda al libre albedrio del
cliente otorgar las referencias personales que le plazcan. Entonces
en el momento de solicitarlas, la mayoría de los refirentes
nos dirán que el cliente es una excelente persona y que
no han conocido a nadie igual en su vida. |
No obstante,
la referencia personal tiene la idea de crear en el cliente el
compromiso moral que tiene el cliente con la persona que ha hecho
una buena referencia sobre él y evitar que le llamen a
quien dió una buena referencia sobre él, para no
quedar mal con esta persona. Recordemos que a algunas personas
nos importa más el qué dirán que nuestros
problemas económicos. |
