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El vendedor empieza a perder la venta en
tanto no tiene el perfecto conocimiento del producto el cual
ofrece.
Debe saber exactamente de qué materiales
está hecho, su origen, el proceso de fabricación,
los componentes, los beneficios que reporta, la calidad del producto,
el precio exacto, los descuentos por pago de contado, las condiciones
de crédito si lo hubiese, tasas de interés, pagos
anticipados y finalmente una característica muy en voga,
la capacidad o incapacidad ecológica del producto.
Muchos vendedores, en especial los vendedores
de equipo de computo, no tienen gran idea de los productos que
venden. Y su argumento favorito de venta es decir que te compres
una computadora nueva porque la que tienes ya es obsoleta.
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Argumento que le molesta mucho al cliente,
sobretodo porque se defiende con el argumento de como va a ser
obsoleta mi computadora si todavía la uso y además
la acabo de comprar hace 4 años.
A mi nuca me dijeron que 4 años
ya era "antiguo".
Pienso que un vendedor debe de tener más argumentos para
vender algo y no simplemente decir que ya es obsoleto.
Como puede verse, cada producto tiene sus
diferencias y existen muchísimas variantes. Cada uno de
los productos debe ser presentado de una manera distinta, pero
los principios básicos son los mismos.
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